服务协议与退款政策

生效日期：2026年7月16日 ｜ 服务提供方：特理科斯（重庆）数字科技有限公司

一、服务内容

"税立答（TLEX税收知识库）"是基于腾讯 ima·copilot 平台的税收政策智能问答订阅服务。用户付费后获得共享知识库的会员使用权，可在有效期内通过 ima App、网页版（ima.qq.com）、微信小程序及 PC 客户端对库内 7 万余份税收政策文件进行智能问答，回答附政策原文出处。

二、套餐与价格

套餐	价格	有效期	说明
月卡	¥29	支付之日起 31 天	单账号
年卡	¥299	支付之日起 366 天	单账号，含后续自建平台优先体验
企业版	¥999	支付之日起 366 天	5 个账号 + 专属答疑

三、交付方式

本服务为虚拟内容服务，支持微信、支付宝在线支付。支付成功后系统自动开通：订购页即时展示知识库邀请链接与二维码，并同步发送确认邮件至下单邮箱；用户点击邀请、微信登录 ima 即完成加入，全程通常不超过 5 分钟。可随时在「我的订单」查询订单状态、有效期与邀请信息。

四、退款政策

• 订单支付成功但尚未加入知识库（未点击邀请链接）的，可在支付后 7 天内联系我们申请全额退款；
• 已加入知识库即视为服务已交付使用，因虚拟内容服务的即时交付特性，不支持退款，但有效期内服务出现连续 48 小时以上不可用的，可按剩余天数折算退款或等期顺延；
• 未支付的订单无需处理，系统将自动取消；
• 退款申请与咨询请邮件联系 support@tlex.com.cn（1 个工作日内回复），退款原路退回，3~7 个工作日到账。

五、使用规范

• 会员资格仅限购买账号本人（企业版按购买账号数）使用，请勿转让、共享邀请链接；
• 知识库内容由 AI 基于政策原文生成，仅供一般参考，不构成税务、法律等专业意见，重大事项请以政策原文及主管税务机关口径为准并咨询专业人士；
• 禁止利用本服务从事任何违法违规活动，违者有权终止服务且不予退款。

六、个人信息保护

我们仅收集完成订单与开通服务所必需的信息（邮箱必填、微信昵称用于账户识别）。支付通过微信支付、支付宝官方渠道完成，本站不经手、不存储您的支付账户信息。

七、联系我们

服务主体:特理科斯（重庆）数字科技有限公司
联系邮箱：support@tlex.com.cn
网站：https://tlex.com.cn